工信部雷霆出击：连夜部署查处“3·15”晚会曝光问题

2025年央视“3·15”晚会再次成为社会关注的焦点，晚会曝光了包括智能骚扰电话、虚商实名制漏洞、翻新母婴产品等九大行业乱象，直击消费者权益保护的核心痛点。面对这些触目惊心的违法违规行为，工业和信息化部（以下简称“工信部”）迅速响应，连夜部署专项行动，联合多地监管部门开展调查处置，展现出政府维护市场秩序、保障公众权益的坚定决心。

一、问题曝光与工信部快速响应

此次“3·15”晚会揭露的乱象中，**智能机器人拨打营销骚扰电话**和**虚商实名制落实不到位**成为工信部整治的核心问题。晚会披露，部分企业利用AI外呼机器人高频拨打骚扰电话，甚至通过非法获取个人数据实现“精准营销”，严重侵犯用户隐私；虚拟运营商（虚商）在用户实名登记环节存在漏洞，为网络诈骗等黑灰产业提供了可乘之机。

面对曝光，工信部迅速行动，于晚会当晚即组织北京、上海、广东等地的通信管理局成立专项工作组，对涉事主体展开调查。具体措施包括：**责令基础电信运营商立即关停涉事线路**，全面核查个人数据信息的处理情况，并督促互联网平台清理违法智能外呼软件的销售推广信息。这种“连夜部署、即时关停”的雷霆手段，体现了监管部门对问题“零容忍”的态度。

二、多维度整治与长效监管机制

工信部此次行动并非孤立事件，而是构建了一套涵盖技术、制度与协作的治理框架：

1. 技术层面：通过关停违规线路、清理非法外呼软件，切断骚扰电话的传播链条，同时强化对基础电信运营商、虚商及呼叫中心企业的技术监管，要求其落实数据安全责任。

2. 制度层面：工信部明确提出将**加大曝光力度**，建立违法违规企业“黑名单”，并通过跨部门协作，配合公安等部门打击网络黑灰产业链，形成“查处—曝光—震慑”的闭环。

3. 协同治理：市场监管总局同步介入，针对晚会曝光的“保水虾仁”“非标电线电缆”等问题开展专项执法，形成跨领域监管合力。

三、地方联动与企业整改

在工信部统一部署下，地方监管部门迅速跟进。例如，山东济宁市联合调查组连夜查封涉事母婴产品企业梁山希希纸制品有限公司，控制企业负责人；河南商丘市对梦阳服饰有限公司的一次性内裤生产线实施封存，并启动全面核查。企业层面，啄木鸟家庭维修平台第一时间公开致歉，成立专项调查组，承诺整改。这种“自上而下”与“自下而上”的双向联动，为问题的快速解决提供了保障。

四、社会反响与未来挑战

此次整治行动引发了广泛的社会讨论。公众对政府的高效响应表示认可，但同时也呼吁建立**常态化监管机制**，避免“运动式执法”。专家指出，骚扰电话、数据泄露等问题根植于技术滥用与利益驱动，需进一步强化法律威慑，例如推动《个人信息保护法》实施细则落地，并探索利用区块链等技术实现数据流转的全程可追溯。